Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para comunicar el desistimiento y de otros 14 días para devolver el producto. El embalaje original es recomendable para protegerlo, pero no es una condición absoluta para ejercer tus derechos.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Solo se excluyen los supuestos previstos por la ley, como los artículos personalizados o determinados productos precintados cuando el desprecintado impida su devolución por razones de salud o higiene. Cualquier exclusión aplicable se indicará claramente antes de comprar; una rebaja no elimina los derechos legales.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
La preparación tarda de 1 a 3 días laborables y el transporte, de forma estimada, de 3 a 5 días laborables. El plazo total orientativo habitual es de 4 a 8 días laborables, excluidos fines de semana y festivos; el destino puede ampliar esta estimación. Te enviaremos el seguimiento disponible cuando el pedido salga.
¿Dónde se fabrican tus productos?
El origen y el fabricante pueden variar según el artículo. La ficha identifica la marca y las características disponibles. Si necesitas confirmar el país de origen de un producto concreto, contáctanos antes de comprar.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito para pedidos de 159,99 € o más. Para importes inferiores se aplica una tarifa fija de 8,99 €. El total aparece antes de confirmar el pago.