Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento es un derecho legal del consumidor español, válido para todas las compras online en Veltriso.
1. Plazo legal de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
2. Condiciones para aceptar la devolución
- El producto debe conservar el embalaje original intacto.
- El mobiliario no debe presentar daños, manchas ni signos de uso excesivo.
- Todos los accesorios y componentes originales deben ser devueltos junto con el producto.
3. Gastos de envío en caso de desistimiento
Para devoluciones voluntarias por desistimiento personal: los gastos de retorno corren a cargo del cliente. El coste de envío inicial de 8,99 EUR no es reembolsable.
Si el pedido fue de 159,99 EUR o más con envío gratuito, solo se reembolsa el valor del producto.
4. Plazo de tramitación del reembolso
Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, el reembolso se procesa en 3 a 5 días hábiles.
5. Forma de solicitar el desistimiento
Envía tu solicitud al correo summit@veltriso.com indicando número de pedido, nombre completo y motivo de devolución dentro del plazo legal.
Consulta también: Aviso legal | Términos de uso | Política de transparencia de precios